#7 Moda luksusowa, e-commerce
Co piąta złotówka więcej z kanału, który już mieli.
Marketing automation w luksusowej modzie. Po przebudowie fundamentu udział emaila w sprzedaży wzrósł z 26 do 31 procent, przy sklepie rosnącym w tym samym czasie.
Gotowy na skalowanie Twojego sklepu?
Szczegóły współpracy
Klient
Marka premium z segmentu mody, sprzedaż w Polsce i za granicą.
Problem
Marka luksusowa, sprzedaż w Polsce i za granicą, dwie instancje sklepu. Baza była, narzędzie było, wysyłki się odbywały.
Problem nie polegał na tym, że czegoś nie robiono. Polegał na tym, że automatyzacja działała jak lista wysyłek, a nie jak system.
Co zrobiliśmy
Naprawiliśmy fundament dostarczalności, zanim tknęliśmy treść
Dedykowana domena wysyłkowa, delegacja DNS, DKIM z wyrównaniem do nadawcy, SPF, DMARC. To nie jest efektowne i nie widać tego w raporcie, ale bez tego każda kolejna kampania walczy o skrzynkę zamiast o klienta.
Zamieniliśmy pojedyncze wysyłki na sekwencje reagujące na zachowanie
Zamiast newslettera do wszystkich powstały scenariusze uruchamiane zdarzeniem: porzucony koszyk, powrót produktu na stan, po zakupie, reaktywacja. Każdy z własnym warunkiem wejścia i własnym momentem.
Uporządkowaliśmy segmentację na bazie realnego zachowania, nie deklaracji
Kto kupuje, kto ogląda i nie kupuje, kto milczy od pół roku. Trzy różne wiadomości zamiast jednej.
Wprowadziliśmy jednolite nazewnictwo i porządek w koncie
Scenariusz, region, źródło. Brzmi jak higiena, a decyduje o tym, czy po roku ktokolwiek wie, co jest włączone i dlaczego. Stare, zdublowane przepływy poszły do archiwum, żeby nie wysyłały równolegle tego samego do tej samej osoby.
Rozdzieliliśmy pomiar dwóch instancji sklepu
Sklep działa na dwóch instancjach, a metryki natywne widziały tylko jedną. Druga docierała osobnym kanałem, jako oddzielne zdarzenia. Bez rozdzielenia tego raporty mieszałyby dwa rynki i żadna decyzja nie byłaby oparta na prawdziwej liczbie.
Wzrost udziału kanału o 20,2 procent, przy sklepie, który w tym samym czasie sam rósł.
Uczciwie o krzywej: pierwsze pół roku pod naszą obsługą było gorsze niż przed nami, bo przebudowa dostarczalności i segmentacji kosztuje kilka miesięcy, zanim zacznie zwracać. Dopiero od jesieni 2025 kanał wychodzi trwale ponad punkt wyjścia.
Punkt startowy: 26,2
Wniosek
Kanał, który marka już ma i za który już płaci, zwykle jest najtańszym miejscem na wzrost.
Nie dlatego, że email jest magiczny, tylko dlatego, że lista jest już zbudowana, a zgoda już wyrażona. Brakuje w nim najczęściej nie pomysłów, tylko konstrukcji: dostarczalności, segmentacji, wyzwalaczy i porządku.
I to jest kolejność. Najpierw skrzynka odbiorcza, potem segment, dopiero na końcu kreacja. Odwrotna kolejność to najczęstszy powód, dla którego marki uznają, że mailing u nich nie działa.
Transparentność – jak to wygląda w praktyce
Pełny dostęp do wszystkich kont
Od pierwszego dnia – Google Ads, META, Analytics, eDrone. Wszystko Twoje.
Dashboard Triple Whale dostępny dla właściciela na bieżąco
Każda decyzja budżetowa omawiana z uzasadnieniem w danych.
Cotygodniowe spotkanie
Z dokumentacją w ClickUp
Praca real-time
Mówimy co nie działa nawet jeśli boli.
Zespół – zewnętrzny dział marketingu
Za MKGrow stoją specjaliści z doświadczeniem w e-commerce, usługach i performance marketingu. Każdy projekt prowadzi Growth Manager, ale za nim stoi cały zespół.
Mateusz
CEO | Strategy & Execute Growth
Prowadzi projekty od warsztatu po skalowanie, łączy strategię z codziennym dowożeniem wyników.
Klaudia
Social & Strategy Growth
Odpowiada za strategię komunikacji i działania w social mediach – spina narrację marki z lejkiem sprzedażowym.
Dominika
Creative Growth
Tworzy kreacje, które nie tylko wyglądają, ale konwertują – od copy po wizualny storytelling.
Artur
SEO, Analytics Growth
Buduje widoczność w wyszukiwarkach i content, który generuje ruch i realne zapytania sprzedażowe.
Twój sklep ma podobny problem?
Pierwsza rozmowa to kwalifikacja — sprawdzamy czy pasujemy.
Jeśli tak — przygotujemy konkretny plan działania dla Twojego sklepu.
Gotowy na quick wins
i wspólną pracę?
Umów się na darmową 15 minutową rozmowę strategiczną, w której porozmawiamy na temat Twojej firmy.
Następny projekt
Sklep z obuwiem i odzieżą sportową. Budżet w górę o 23 procent, przychód z reklam o 152 procent.