Zatrzymaj porzucanie koszyków

Czy wiesz, że średni współczynnik porzucenia koszyków w sklepach
internetowych wynosi aż 70%? Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak odzyskać te porzucone koszyki i zwiększyć
swoje przychody w e-commerce? Witaj na kanale Aspekty Handlu. Dziś pokażę Ci jak przekształcić
porzucone koszyki w realne przychód. Zaczynamy! Partnerem odcinka jest Performer. Cześć, Nazywam się Mateusz Koterski i na
co dzień zwiększam sprzedaż w sklepach internetowych za pomocą
performance marketingu. Jeśli jesteś tu pierwszy raz,
zachęcam do subskrybowania i zostawienia dzwoneczka, aby nie
przegapić kolejnych filmów. Zaczynajmy! Krok pierwszy zrozumienie porzucenia
koszyka i wpływu na zyski. Porzucenie koszyka to zmora każdego
właściciela sklepu internetowego.

Wyobraź sobie, że aż 7 na 10 potencjalnych klientów autentycznie rezygnuje
z zakupu na ostatniej prostej. To ogromnie utracone przychody, szczególnie jeżeli masz
wyższą wartość produktu. Teraz, gdy już zdajesz sobie z tego sprawę, przejdźmy do tego,
jak go rozwiązać. Krok drugi identyfikacja
przyczyn porzucania koszyka. Porzucone koszyki mogą
mieć wiele przyczyn. Często wynikają z wysokich kosztów
wysyłki, braku dostępnych opcji czy złego doświadczenia użytkownika
zwanego user experience. W języku IT i project management, czy
też braku danych szczegółowych np. o produkcie.
Pomyśl o tym, jak niezadowolony klient, który nie może zdecydować się na zakup,
ucieka z pustymi rękoma.

Wiesz co jest jeszcze
bardziej frustrujące? To, że mógłbyś uniknąć tego problemu. Krok trzeci to optymalizacja
procesu zakupowego. Aby zatrzymać klientów
przed porzuceniem koszyków. Musisz uprościć proces zakupowy, usunąć
zbędne kroki i spróbuj zoptymalizować formularze, które znajdują się w procesie
zakupowym, oferować różne opcje płatności i dostawy, aby zaspokoić
potrzeby klientów. Opracuj przemyślaną strukturę kosztów wysyłki, która nie odstraszy klientów
na tym już konkretnym etapie. Miej na uwagę na uwadze,
że między innymi w Allegro często klientom proponuje się Allegro Smart, przez co mają
darmową dostawę już od 40 zł. Pomyśl o tym również w swoim sklepie internetowym, bo może jest to opcja, żeby
nałożyć pewną marżę bądź koszt wysyłki na produkty w sklepie
internetowym, przez co w pewnym stopniu uda Ci się zoptymalizować koszt tej też
wysyłki, a dzięki temu zwiększysz współczynnik ratowania
koszyka już na tym etapie.

Możesz też spróbować
darmowej przesyłki od danej kwoty. Przykładowo zamów do 150 złotych
i damy Ci wysyłkę GLS za darmo. Jest to dość dobra opcja i w e-commerce, przy którym pracowaliśmy i pewnie
widzicie takie e-commerce na co dzień. Udało się zwiększyć współczynnik
porzuconych koszyków o 4%. Nie jest to z tej perspektywy mało, patrząc na średnią wartość koszyka
o wartości blisko 2 000 zł. Krok czwarty Wprowadzenie remarketingu Remarketing to Twoja tajna broń
odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Tutaj możesz zastosować już email marketing z marketing automation, o którym
wspominaliśmy w poprzednich odcinku, wysyłając przypomnienia, oferty specjalne
czy kody rabatowe, o czym wspominaliśmy.

Przyznaje listy klientów, które mają zachęcić Twoich klientów
do powrotu do zakupu. Wykorzystaj też reklamę display,
takiej jak te w sieci reklamowej Google. Pomogą Ci one dotrzeć do klientów za pomocą reklam dynamicznych produktowych,
które pojawiają się za pomocą takich kafelków produktowych na
portalach partnerskich. Nie zapominaj oczywiście o social media remarketingu na platformach takich jak
Facebook, Instagram TikTok czy nawet LinkedIn w niektórych branżach, które
pomogą Ci zwiększyć zasięg Twojej kampanii i Twojego przekazu marketingowego,
aby odzyskać porzucone koszyki. Możesz też oczywiście skorzystać tam z
różnych przekazów marketingowych, takich jak przykładowo kod rabatowy na
5% czy może nawet inny parametr.

Możesz spróbować również zaproponować darmowego e-booka bądź jakąś inną wartość,
która skłoniła by klienta do powrotu do Twojej oferty i jeszcze raz
przeanalizowania zysków i strat w modelu potencjalnego zakupu w
Twoim sklepie internetowym. Krok piąty to monitorowanie i
analiza wyników remarketingu. Aby sprawdzić skuteczność Twojej kampanii
marketingowej, musisz śledzić jej wyniki. Skorzystaj z narzędzi analityczny ch, takich jak między innymi ten, który
rozmawialiśmy czy m.in. Google Analytics 4. aby monitorować działania, zwróć uwagę na
wskaźniki takie jak współczynnik odzyskania koszyka w Google Analytics czy
współczynniki konwersji w danym kanale. Jeśli zauważysz, że coś nie działa,
optymalizuje swoją strategię marketingową na poszczególnym kanale, z którego właśnie
korzystasz Google, Facebook, TIK, Tok itd.

Aby poprawić wyniki i zwiększyć zyski, staraj się stale optymalizować
przekaz reklamowy. Podsumowując, pozyskiwanie porzuconych koszyków i zwiększanie zysków dzięki
marketingowi opiera się na zrozumieniu przyczyn porzuconych koszyków,
optymalizacji procesu zakupowego, jaki przechodzi klient od momentu
Twojego produktu do momentu zakupu. Wprowadzeniu testowanych różnych strategii marketingowych oraz
końcowo monitorowaniu i. Analizuje analiza tych wyników. Więc teraz jak już wiesz jak odzyskać porzucone koszyki, chciałbym usłyszeć od
Ciebie jakie są Twoje doświadczenia z marketingiem, Jakie masz
pytanie na ten temat? Podziel się swoimi historiami lub
zadać pytania w komentarzach poniżej.

Dziękuję za obejrzenie tego filmu. Mam nadzieję, że pomogłem Ci lepiej
zrozumieć temat remarketingu. Także do zobaczenia w
kolejnych odcinkach na kanale. Aspekty handlu.